Délais de livraison

Les délais de livraison s’entendent hors délais de préparation de votre commande. Votre commande est traitée en 48h.
Votre colis est livré par le service de La Poste - Colissimo à l’adresse de livraison renseignée au moment de votre commande.
Une fois votre colis expédié, comptez un délais de 3 à 6 jours avant sa réception en France métropolitaine.

Merci de noter que, pour le moment, La Môme Paris n'assure les livraisons qu'en France Métropolitaine.

Vous avez la possibilité de choisir parmi trois options. Dans tous les cas, La Môme Paris vous offre la livraison.

Colissimo Domicile sans signature

La livraison sans signature peut être effectuée :
- en boite aux lettres : si ses dimensions le permettent et si le poids du colis n’excède pas 5kg . Assurez-vous de disposer d'une boîte aux lettres normalisée et de son bon état de fonctionnement pour bénéficier de ce type de livraison. Vérifiez aussi que son accès par des tiers non autorisés n’est pas possible.
- auprès d'un gardien : un avis de passage vous invitera à le retirer chez cette personne.
- auprès d'un voisin en cas d’absence et à défaut, pour vous éviter le déplacement en bureau de poste. Un avis de passage avec le numéro de votre colis et le nom et l'adresse du voisin sera déposé.

Colissimo Domicile avec signature

Ce mode de livraison requiert une signature de votre part.
Le facteur doit remettre le colis à toute personne présente à l’adresse indiquée et pouvant signer l’avis. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres.

En cas de contestation de livraison ou de perte, l'expéditeur peut demander à La Poste de consulter la signature recueillie lors de la livraison. Si la perte du colis est confirmée par le système d'information de La Poste ou son avarie constatée par le service clients, l'expéditeur peut procéder à une demande d'indemnisation selon les conditions générales de vente en vigueur.

Colissimo Points de retrait

Colissimo Point Retrait France vous permet de réceptionner votre colis parmi un réseau de plus de 17 000 points de contact (bureaux de poste, relais pickup ou en consigne pickup station)

Conditions de retour

A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner l’article.
L’article devra être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.
Les retours sont effectués sous l’entière responsabilité de l’acheteur et les frais de retour sont à sa charge.

Pour nous retourner un article, merci de l'adresser à notre atelier :

La Môme Paris - Service des retours
20 rue Jean Jacques Noirmant
37000- Tours

Une fois votre colis dûment retourné et livré à notre atelier, notre Service Client procèdera, après vérification de l’article, au remboursement ou à l'échange.
En cas de remboursement, celui-ci apparaîtra sur votre compte bancaire ou votre compte Paypal selon le mode de paiement sélectionné lors de votre achat.

Contestation de livraison

En cas de contestation de livraison, la livraison sans signature n’ouvre pas d’indemnisation ; en revanche, une livraison avec signature est une preuve de livraison. L'absence de remise en main propre ne permet pas au destinataire de constater une avarie éventuelle et ne pourra donc prétendre à aucune indemnisation.